Rozmach umelej inteligencie (AI) počas posledných rokov zásadne mení spôsob, akým ľudia vyhľadávajú informácie, komunikujú či pracujú. Generatívne modely ako ChatGPT, Gemini či Claude si získali popularitu vďaka schopnosti poskytovať rýchle súvislé odpovede namiesto tradičných výsledkov z vyhľadávača. S rastúcim využitím týchto technológií sa však začína objavovať otázka, ktorá rozdeľuje odbornú verejnosť – majú sa AI systémy stať aj priestorom pre reklamy?

Mnohé AI spoločnosti čelia obrovským nákladom spojeným s vývojom a prevádzkou svojich jazykových modelov. Udržať vysokú výpočtovú silu a výskumné tímy si vyžaduje finančné zdroje, ktoré nie je jednoduché získať len cez predplatné. Z tohto dôvodu niektoré spoločnosti zvažujú integráciu reklám priamo do rozhraní svojich chatbotov, ako nový zdroj príjmu. Ak sa obávate, že ChatGPT bude na vás chŕliť reklamy ako na bežiacom páse, tak je tento článok určený pre vás.

1. Narušenie neutrality odpovedí?

Predstavte si situáciu, keď sa používateľ opýta AI, aký telefón si má kúpiť. Čo ak by odpoveď znela v podobe reklamy? Napríklad by odporúčala len jednu spoločnosť alebo konkrétny model telefónu od tejto spoločnosti.  Mohol by nastať problém v tom, že tento produkt by vôbec nemusel byť kvalitný alebo vhodný na kúpu. Hlavne ak používateľ nevie, že ide o sponzorovaný výstup. Ešte väčší problém by mohol nastať v prípade, ak by chatbot preferoval spoločnosť, ktorá ani nesúvisí so zadanými požiadavkami. Takýto model by pripomínal skôr personalizovaný marketingový nástroj než objektívneho asistenta. Mnohé hlasy v odbornej komunite varujú, že ak sa AI stane nástrojom na predaj, stratí to, čo ju robí hodnotnou – dôveryhodnosť.

2. OpenAI a otázka reklám

Finančná riaditeľka spoločnosti Open AI priznala, že zavedenie reklám v ChatGPT je jednou z možností financovania. Generálny riaditeľ Sam Altman však takúto predstavu odmieta. Podľa neho je spájanie AI a reklám „znepokojujúce“ a ohrozuje dôveru používateľov. Spoločnosť zatiaľ uprednostňuje model predplatného, ktorý zabezpečuje, že odpovede nie sú ovplyvňované externými komerčnými vplyvmi.

3. Názory expertov v AI priemysle

Nie je to však len OpenAI, kto túto dilemu rieši. Technologickí giganti ako Google (so systémom Gemini), Amazon (s modelom Titan) či Meta (s vývojom vlastných AI asistentov) čelia rovnakým otázkam. Niektorí lídri v odvetví poukazujú na to, že reklama je prirodzenou súčasťou internetu a umožňuje poskytovanie služieb zadarmo. Bez nej by množstvo online služieb jednoducho nemohlo fungovať. Iní však tvrdia, že AI je iný typ technológie než bežný web – jej odporúčania často pôsobia autoritatívne a používateľ ich vníma ako fakt, nie ako názor. Preto by takýto typ reklamy mohol byť mimoriadne efektívny a výnosný.

Duane Forrester, bývalý stratég spoločnosti Bing a expert na vyhľadávanie upozorňuje, že AI systémy bez reklám sú opakom tradičného modelu internetového vyhľadávania. Ten je do veľkej miery závislý na platených odkazoch.

Sam Tomlinson, odborník na výkonnostný marketing a digitálnu reklamu si myslí, že s monetizáciou v AI chatoch by AI giganti vykazovali dvakrát toľko tržieb, ako bez monetizácie. Podľa neho však musí byť reklama v AI nástrojoch extrémne transparentná, aby nedošlo k manipulácii používateľa.

Väčšina odborníkov si myslí, že je to len otázka času, kedy sa bude implementovať reklama do odpovedí AI vo veľkom. Každý z odborníkov, ktorí sa na túto tému vyjadrovali si ale myslia, že objektívnosť odpovedí sa výrazne zníži a bude vznikať veľa dezinformácií. 

4. Vyhliadky do budúcnosti

Ak sa zavedenie reklám do AI systémov stane realitou, tak sa stane dvojsečnou zbraňou. Na jednej strane to môže byť dostupnejšie pre ľudí, pretože výška predplatného sa môže znížiť. Na druhej strane však hrozí, že AI stratí svoju hodnotu ako nestranný a dôveryhodný zdroj informácií. Základná otázka teda neznie, či môžeme do AI zaviesť reklamu, ale ako to urobiť bez toho, aby sme ohrozili jej dôveryhodnosť.

Jedným riešením by mohol byť hybridný systém, kde si používateľ vyberie medzi bezplatným, reklamami podporovaným prístupom a platenou verziou bez reklám. Dôležité však bude, aby každý výstup AI, ktorý je komerčne ovplyvnený, bol jasne a zreteľne označený. V ére, kde sa AI stáva novým informačným rozhraním, nemôžeme dopustiť, aby sa z nej stal len sofistikovaný reklamný kanál.